NAVEXSeu negócio orienta a conversa.01 / Tecnologia a serviço do negócioSeu próximo avanço
Conectamos estratégia, pessoas e tecnologia para ajudar sua empresa
a crescer, operar melhor e criar novas possibilidades.
01 / Tecnologia a serviço do negócioO negócio dá a direção
pedem capacidade para atender e converter.
exige processos que sustentem a qualidade.
dependem de informação para proteger a margem.
Onde a tecnologia pode fazer mais diferença
no momento que sua empresa vive?
01 / Tecnologia a serviço do negócioDa adoção ao resultado
A cada novidade, parece que a empresa deveria estar fazendo mais. Esse receio, conhecido como FOMO da IA, pode levar à contratação de ferramentas antes de definir o problema.
A pergunta que orienta: o que precisa mudar na sua operação?
Um ganho individual pode não chegar ao resultado da operação. Sem integração, adoção da equipe e um ponto de partida registrado, fica difícil saber o que o investimento mudou.
A pergunta que orienta: como esse ganho chega ao negócio?
Combinamos o indicador, acompanhamos o uso e revemos o que precisa mudar. O negócio dá a direção; a medição ajuda a decidir o próximo ajuste.
A pergunta que orienta: o que vamos acompanhar e comparar?
Na NAVEX, partimos do negócio para escolher a aplicação, acompanhar o resultado e evoluir com a empresa.
01 / Tecnologia a serviço do negócioPara quem fazemos diferença
Tudo passa por mim
Mesmo com pessoas competentes, aprovações, informações e exceções ainda voltam para você. Começamos entendendo onde a equipe precisa de contexto para agir.
O valor está em dar autonomia com critérios, enquanto você acompanha o que importa.
Já investi em IA
A equipe usa ferramentas, mas é difícil ligar esse uso a menos retrabalho, melhor atendimento ou mais capacidade. Olhamos para o que já funciona e escolhemos o que medir.
O valor está em transformar uso de tecnologia em uma mudança observável no negócio.
A demanda cresceu
Antes de ampliar o headcount, avaliamos o que pode ser automatizado e a capacidade que a equipe pode recuperar. Priorizamos um fluxo com impacto no volume e no custo por entrega.
O valor está em absorver mais demanda com a equipe atual, quando a capacidade e a qualidade permitem.
Para empresários e lideranças que querem construir a mudança com a equipe e acompanhar o que ela entrega.
01 / Tecnologia a serviço do negócioComo a NAVEX atua
Agentes de IA apoiam atendimento e qualificação para absorver volume e manter a continuidade comercial.
Automações e integrações reduzem etapas manuais, falhas e custo de processamento.
Sistemas sob medida conectam custo, capacidade e qualidade aos indicadores da gestão.
A aplicação é acompanhada de preparação do time, com treinamentos e workshops conforme o projeto.
01 / Tecnologia a serviço do negócioComo o valor aparece
Saving e margem
Automatizamos rotinas de alto volume e avaliamos onde reduzir retrabalho, horas extras e apoio externo. O objetivo é baixar o custo por entrega, preservando a qualidade.
Como medir: despesas efetivamente reduzidas, descontados os custos da solução. Capacidade liberada e contratações evitadas são acompanhadas separadamente.
Escala com o mesmo time
Ao automatizar etapas repetitivas, buscamos absorver mais demanda sem aumentar o headcount. O projeto identifica a capacidade necessária e onde a equipe pode assumir mais volume.
Como medir: volume por pessoa, nível de serviço e custo por entrega. Novas contratações são avaliadas conforme a demanda e a capacidade demonstrada.
Eficiência operacional
Integramos sistemas, automatizamos passagens de informação e encaminhamos exceções para quem pode resolvê-las. Menos etapas manuais ajudam a reduzir filas, falhas e retrabalho.
Como medir: tempo de ciclo, erros, retrabalho e cumprimento de prazos. O ganho precisa aparecer no fluxo completo.
Receita e conversão
Organizamos resposta, qualificação e próximos contatos para que o comercial trabalhe com contexto. O acompanhamento ajuda a identificar onde oportunidades deixam de avançar.
Como medir: conversão por etapa, custo de atendimento e receita realizada. Oferta, demanda e execução comercial também influenciam o resultado.
Gestão e previsibilidade
Organizamos indicadores, alertas e responsabilidades para que as lideranças acompanhem custo, demanda e qualidade com menos informação dispersa.
Como medir: confiabilidade dos dados, cumprimento de prazos e resposta a desvios. A informação precisa apoiar uma decisão concreta.
Tempo para liderar
Reduzimos a busca manual de informação e as aprovações repetidas que poderiam seguir critérios definidos. Você ganha condições de atuar nas prioridades do negócio.
Como medir: intervenções recorrentes, tempo por tarefa e destino da capacidade recuperada. Tempo liberado não equivale automaticamente a redução de despesas.
Conhecimento e autonomia
Organizamos referências e preparamos o time para usar IA no acesso ao conhecimento. Novos profissionais encontram apoio para aprender, e especialistas ganham condições de atuar nas exceções.
Como medir: tempo de adaptação, qualidade das respostas e dúvidas que dependem de especialistas.
Inovação aplicada
Workshops ajudam as áreas a identificar oportunidades e transformar uma hipótese em um teste com objetivo e critério de avaliação. O aprendizado orienta o que merece evoluir.
Como medir: tempo até validar uma hipótese, adoção do piloto e impacto observado antes de ampliar o investimento.
Escolha o resultado que importa para o seu negócio. Ele orienta a hipótese de projeto nas próximas telas.
02 / A parceria na práticaAs pessoas da parceria
Somos uma consultoria boutique de tecnologia aplicada a resultados reais no seu negócio.
A proximidade começa na escuta e continua depois da entrega.
Sócio NAVEX
Sócio NAVEX
Sócio NAVEX
02 / A parceria na práticaPor que a NAVEX
Escuta e respeito
Entendemos o que você já construiu, o que tentou e o que precisa preservar. A proposta nasce desse contexto, com uma prioridade definida em conjunto.
Para você: uma decisão que considera a operação real, a equipe e o que já foi investido.
Clareza e responsabilidade
Definimos indicador, ponto de partida, responsabilidades e limites do projeto. As revisões ajudam a enxergar o avanço e o que precisa ser ajustado.
Para você: critérios para avaliar o investimento e conversar sobre resultado com clareza.
Respeito à operação
Avaliamos como integrar a solução aos sistemas existentes e envolvemos a equipe na validação. A tecnologia é escolhida depois de entender o processo.
Para você: continuidade com o que funciona e uma mudança que as pessoas consigam adotar.
Proximidade e evolução
Os sócios participam da relação. O uso, os indicadores e as mudanças do negócio orientam as melhorias previstas na parceria.
Para você: acompanhamento próximo e prioridades revistas conforme a operação evolui.
02 / A parceria na práticaNosso jeito de trabalhar
Entender
Ouvimos você e a equipe, entendemos o que já foi tentado e identificamos onde a operação ainda perde tempo, capacidade ou qualidade.
Você ganha clareza sobre o gargalo que merece atenção primeiro.
Combinar
Combinamos o indicador, a situação atual e a forma de acompanhar o resultado. Assim, o investimento responde a uma prioridade do negócio.
Você sabe o que será acompanhado, por quem e a partir de qual situação inicial.
Construir
Dados, integrações e regras orientam a construção. Quem usa o processo participa das validações.
A entrega precisa funcionar no trabalho real.
Preparar
Treinamentos e workshops aproximam a IA das tarefas de cada área. Quem vai usar participa da validação e aprende a avaliar as entregas e tratar exceções.
O time desenvolve critérios para aplicar a IA e sustentar a mudança na rotina.
Evoluir
Acompanhamos o indicador, ouvimos a equipe e revemos prioridades conforme o negócio muda.
Você decide o próximo passo com base no que a operação mostra.
02 / A parceria na práticaTreinamentos e workshops
Treinamentos por função
Treinamos os times para aplicar IA às suas atividades, formular boas solicitações, avaliar as respostas e reconhecer quando é preciso revisão humana.
O que buscamos mudar: mais autonomia no uso e entregas com qualidade consistente.
Workshops práticos
Em workshops, exploramos processos da empresa, identificamos oportunidades e testamos formas de usar IA. O time participa da construção dos próximos passos.
O que buscamos mudar: oportunidades mais claras e iniciativas conectadas à rotina.
Preparação das lideranças
Alinhamos objetivos, critérios de uso e indicadores com as lideranças. A conversa conecta o investimento em IA ao que a área precisa entregar.
O que buscamos mudar: decisões de investimento mais claras e acompanhamento da adoção.
Adoção na rotina
Apoiamos a aplicação no processo, registramos práticas úteis e ouvimos as dificuldades da equipe. O uso real orienta os ajustes previstos na parceria.
Como acompanhar: aplicação nas tarefas, qualidade das entregas e redução de dúvidas recorrentes.
Conteúdo, formato e profundidade são definidos conforme o time, o processo e o estágio de uso da IA.
02 / A parceria na práticaParticipação e controle
Fontes de informação e permissões são definidas conforme a arquitetura do projeto.
Regras delimitam a atuação e os momentos que pedem uma decisão humana.
Registros, validação e treinamento ajudam a equipe a operar com critério.
Requisitos de segurança e privacidade são avaliados com a empresa, conforme o projeto.
02 / A parceria na práticaO que vale acompanhar
Despesa realizada, custo por entrega e custo total da solução.
Volume por pessoa, necessidade de contratações e nível de serviço.
Retrabalho, prazos, conversão e margem, conforme o processo.
Economia realizada, custo futuro evitado e capacidade recuperada são apurados separadamente.
02 / A parceria na práticaO negócio que vem depois
Estruturamos a NAVEX para acompanhar a aplicação de IA na rotina
e adaptar a solução ao que o negócio precisa.
Acompanhamos custo, capacidade ou qualidade em relação ao ponto de partida, com quem usa a solução.
Uso real, qualidade dos dados e mudanças no processo orientam a revisão.
Priorizamos os ajustes com você, conforme o objetivo e o escopo da parceria.
Acompanhamento mensal e revisões do negócio conforme a parceria contratada.
03 / O primeiro projetoMaturidade do negócio
Decisões concentradas
A equipe depende de poucas pessoas para encontrar informação e decidir. Vale esclarecer o fluxo, as responsabilidades e o que exige sua aprovação.
O que preparar: um processo com responsável, informações acessíveis e critérios para as exceções.
Processos definidos
As responsabilidades existem, mas sistemas e áreas ainda trocam informações manualmente. Um fluxo bem escolhido permite testar a integração e medir o efeito.
O que preparar: sistemas envolvidos, fonte dos dados e um indicador para acompanhar a mudança.
Gestão para crescer
Com mais volume, unidades ou canais, a gestão precisa comparar o que acontece e perceber desvios. O foco passa a ser crescer sem perder controle do processo.
O que preparar: critérios comuns, indicadores por operação e uma rotina de revisão com as lideranças.
03 / O primeiro projetoO momento da operação
Exploração
A equipe experimenta ferramentas, mas o conhecimento e o uso ficam com cada pessoa.
Um próximo passo: preparar o time, escolher uma tarefa recorrente e acompanhar uso e qualidade.
Ganhos pontuais
Uma automação resolve uma parte do trabalho. Entre as etapas, o time ainda copia dados ou cobra respostas.
Um próximo passo: conectar as etapas de um processo prioritário.
Processos conectados
Sistemas e pessoas compartilham contexto. Responsabilidades e tratamento de exceções ganham importância.
Um próximo passo: acompanhar o processo com um indicador e um responsável.
Decisão com dados
Os indicadores ajudam as lideranças a identificar desvios e decidir onde agir.
Um próximo passo: revisar o resultado e transformar o aprendizado em melhoria.
Evolução contínua
Mudanças no volume, nos canais e nos processos orientam novas prioridades para a solução.
Um próximo passo: escolher a próxima melhoria conforme o objetivo do negócio.
Explore o estágio que mais se aproxima do uso de IA na empresa. Áreas diferentes podem estar em momentos diferentes.
Entender como preparar a empresa →03 / O primeiro projetoUma empresa preparada para IA
Para a NAVEX, ser AI-first é considerar a IA ao desenhar processos e decisões,
com pessoas preparadas, dados acessíveis e resultado acompanhado.
Processos e prioridades
Mapeamos fluxos, responsáveis e tarefas para identificar o que automatizar, o que apoiar com IA e o que exige decisão humana.
A base que construímos: prioridades e limites de atuação definidos com a empresa.
Dados e conhecimento
Organizamos as fontes relevantes, avaliamos a qualidade dos dados e definimos permissões e integrações conforme o projeto.
A base que construímos: informação utilizável, com responsáveis e critérios de acesso.
Pessoas e adoção
Treinamentos, workshops e participação na validação ajudam as pessoas a aplicar a IA com critérios comuns no trabalho.
A base que construímos: práticas compartilhadas, revisão das entregas e mais autonomia.
Gestão e evolução
Ligamos iniciativas a indicadores, acompanhamos adoção e revisamos prioridades quando o negócio ou a solução muda.
A base que construímos: uma rotina para medir, aprender e decidir o próximo investimento.
03 / O primeiro projetoAplicações por área
Comercial
Qualificação da demanda, organização das informações e registro da próxima ação no processo comercial. A Lis pode apoiar a pré-venda conforme a configuração.
O que observar: continuidade do contato e conversão por etapa.
Atendimento
Conhecimento da empresa disponível para responder dúvidas, organizar solicitações e encaminhar exceções à equipe.
O que observar: tempo de resposta e qualidade da resolução.
Operações
Integração entre sistemas, atualização de registros e encaminhamento das exceções para quem pode resolvê-las.
O que observar: esforço por tarefa, erros e retrabalho.
Financeiro
Conciliação, organização de divergências e apoio à rotina de cobrança, com regras e revisão dos responsáveis.
O que observar: tempo de fechamento e volume de divergências.
Pessoas e RH
Apoio à entrada de novos profissionais e consulta ao conhecimento interno da empresa.
O que observar: tempo para encontrar informação e adaptação à rotina.
Pós-venda
Histórico organizado, acompanhamento de retornos e próximos contatos dentro da jornada do cliente.
O que observar: continuidade dos retornos e sinais de atenção.
Jurídico
Organização documental e alertas de prazo para análise dos responsáveis. A revisão e a decisão jurídica permanecem humanas.
O que observar: tempo de triagem e cumprimento de prazos.
TI e gestão
Triagem de chamados, acesso ao conhecimento e organização dos indicadores que apoiam a gestão.
O que observar: tempo de encaminhamento e resolução.
O diagnóstico revela onde aplicar, o que integrar e como acompanhar.
03 / O primeiro projetoComo funciona na prática
No financeiro
A solução pode cruzar registros e separar divergências. A pessoa responsável confere exceções e autoriza os encaminhamentos previstos no processo.
O valor aparece quando o fechamento exige menos conferência repetida. Acompanhamos tempo, divergências e qualidade.
No comercial
A IA pode reunir a demanda e registrar informações relevantes. O comercial assume a negociação, valida o encaminhamento e decide a próxima ação.
O valor aparece na continuidade do contato. Acompanhamos tempo de resposta, conversão por etapa e retornos.
Na operação
Uma integração pode atualizar registros e sinalizar inconsistências. A equipe atua nas exceções, com responsáveis e critérios definidos.
O valor aparece em menos digitação repetida e mais consistência. Acompanhamos esforço por tarefa, erros e retrabalho.
Exemplos de aplicação. Dados, acessos, integrações e revisão humana são definidos em cada projeto.
03 / O primeiro projetoSeu ponto de partida
Um ponto de partida para conversar
Esta combinação ajuda a formular uma hipótese. A viabilidade e o projeto são definidos após conhecer a operação com você.
03 / O primeiro projetoA forma de construir
Desenhamos fluxos e integrações a partir das regras e necessidades do negócio.
Adaptamos o conhecimento, a marca e os fluxos ao contexto da empresa.
A proposta define escopo, prazo, investimento e continuidade. A equipe participa da validação e da entrada em operação.
03 / O primeiro projetoUma conversa sobre o seu negócio
Vamos identificar onde reduzir custos, ampliar capacidade
e tornar sua operação mais eficiente com IA.
Pelo WhatsApp, combinamos uma primeira conversa sobre o seu negócio.